SJ satsar på nya digitala lösningar och Netler är med på resan

SJ befinner sig i en digital transformationsresa, där målet är att göra resandet enklare och mer transparent för kunderna.

Tillsammans med Netler pågår nu flera viktiga utvecklingsprojekt bland annat införandet av en ny bokningslösning, Fagus, samt arbetet i teamet Traffic Communication som ska förnya hur SJ kommunicerar med resenärer vid trafikförändringar.

“Det var superroligt att jobba med SJ” – Netler konsult

Traffic Communication-teamet utvecklar funktioner som bland annat:

• Identifiera förändringar i kundens resa
• Erbjuda alternativa avgångar
• Ge möjlighet att boka om eller köpa tillbaka en resa
• Kommunicera trafikändringar via e-post och SMS
• Skicka uppdaterade biljetter automatiskt
• Tillgängliggöra utskick för interna system och intressenter

För att klara detta bygger systemet på en bred teknisk grund. Netlers konsulter har arbetat med Java, Spring Boot, WebFlux, Kubernetes, Kafka, MongoDB, Docker och fler andra ramverk och verktyg. Ett särskilt fokus har legat på testning och prestanda – att rätt meddelanden skickas vid rätt situation och att tusentals SMS och e-post kan distribueras simultaneously, exempelvis vid trafikstörningar på grund av dåligt väder. Användbarhet är också mycket viktigt så att användarna snabbt kan hitta vad de ska skicka till vilka personer.